数週間前、私は店頭で iMac Pro の基本モデルを購入したので、当然スペースグレイの Magic Trackpad 2 は付属していませんでした。新しいマシンが手に入ることに興奮していた私は、Magic Trackpad 2 のことをすっかり忘れていて、購入後に Apple からこれを入手する方法が実際にはないことに後になってようやく気づきました。
実際、Appleのウェブサイトでは、スペースグレイのアクセサリ（Magic Trackpad 2を含む）はiMac Proの購入時にのみ入手可能と明記されています。では、Magic Trackpad 2が付属していないiMac Proを購入した人はどうすればいいのでしょうか？ 返品して再度オンラインで購入し直さなければ、Magic Trackpad 2を入手できないという面倒な手続きを踏まなければならないのでしょうか？ Appleの優れたカスタマーサポートが助けてくれるかもしれません…
スペースグレイのMagic Trackpad 2を購入する方法
もちろん、iMac Proを既に所有していることが条件です。Appleは、サポートを依頼する製品を確認するために、デバイスのシリアル番号を求めます。私は尋ねませんでしたが、既にiMac Proを所有していることが確認できない場合、Appleがスペースグレーのアクセサリを喜んで提供してくれるとは到底思えません。
AppleのiMacサポートページにアクセスし、チャットオプションを選択すると、フレンドリーな担当者がすぐに対応してくれました。リクエストに関して変な質問は一切ありませんでした。Appleはこれらのリクエストを通常の修理依頼と同様に扱い、購入確認のメールを安全に送信してくれます。
自分で試してみたい方のために、私が実行した基本的なプロセスを以下に示します。
ステップ 1: Apple のサポート ページに移動します → Mac → Mac デスクトップ → その他の Mac トピック → トピックはリストされていません。
ステップ 2:「iMac Pro Space Gray Magic Trackpad 2」と入力し、「続行」をクリックします。
ステップ3：「チャット」を選択し、iMac Proのシリアル番号を入力します。シリアル番号は、 → 「このMacについて」で確認できます。
ステップ 4:サポート担当者に、iMac Pro 用のスペースグレーの Magic Trackpad 2 を購入したいと伝えます。
サポート担当者は親切でしたが、シルバーのMagic Trackpad 2の価格を引用しました。
ステップ 5:承認されると、サポート担当者から、通常修理サービスに使用される特別な支払い承認ページへのリンクが記載されたメールが送信されます。
スペースグレイのMagic Trackpad 2は149.00ドル+税
お支払いが処理されると、交換部品のリクエスト内容が記載されたフォローアップメールが届きます。私のメールの説明には、「不足または間違った商品 - トラックパッド」のリクエスト であることが記載されていました。そこから、他のApple修理リクエストと同様に、リクエストのステータスを追跡できます。
Apple は通常、不良部品を返却していただくことを前提に交換部品を発送するため、Magic Trackpad 2 を交換するのではなく、新たに購入することになるので、前払いの「未返却料金」を請求します。
状況によって状況が異なる場合があり、iMac Pro用Magic Trackpadの在庫が限られている可能性があることにご注意ください。サポート担当者には丁寧に対応し、最初の回答にご満足いただけない場合は、再度お問い合わせください。
非常に細かい文字で書かれていますが、Apple はこれらのアクセサリは購入時にのみ利用可能であると言っているので、技術的には、スペースグレイの Magic Trackpad を最初の購入期間外に購入できるようにすることで私たちに恩恵を与えていることになります。
入手困難なスペースグレイのMagic Trackpad 2が届いたら、必ずこの投稿に画像を追加して更新します。もちろん、面倒な手続きをしたくない方や、iMac Proをお持ちでない方は、AppleのシルバーのMagic Trackpad 2の方がお手頃価格で購入できます。
すぐにまた iMac Pro に関する追加情報を確認してください。また、すでに iMac Pro を購入した場合や、購入を計画している場合はお知らせください。
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